「報告はすべてチャットで来るし、定時ぴったりに上がるし、目的を聞いてくる。正直、扱いに困る」

新任チームリーダーからこんな声を聞くことは珍しくありません。しかしここで一度、立ち止まって問いを立て直してみましょう。「扱いに困る」のは、本当にそのメンバーに問題があるからでしょうか。

研修マニュアル「Z世代・多様な部下の育成技術」が出発点として置くのは、このシンプルな視点の転換です。世代間のギャップは「甘え」ではなく「環境の違い」から生まれる——これを理解するだけで、部下への関わり方は大きく変わります。

Z世代が育った環境を知る

Z世代（おおむね1995〜2012年頃生まれ）は、スマートフォンとSNSがある環境で育ちました。わからないことがあればまず検索する、フィードバックはリアルタイムで返ってくる、コミュニケーションはテキストベースが基本——これが彼らにとっての「当たり前」です。

「見て覚えろ」という指導スタイルは、彼らには「情報へのアクセスを制限している」と映ることがあります。「目的を聞いてくる」行動は「やる気がない」のではなく、「納得して取り組みたい」という姿勢の表れです。「定時退勤」は「やる気がない」のではなく、「持続可能な働き方を選んでいる」ことかもしれません。

この視点を「合わせろ」という話でも、「すべて受け入れろ」という話でもありません。相互理解と歩み寄り——これが本研修の育成の土台となる考え方です。

アンコンシャスバイアスが育成を歪める

研修のなかで特に受講者の反響が大きいのが、アンコンシャスバイアス（無意識の偏見）のセクションです。

育成場面で起きやすいバイアスの例を、研修では5つ整理しています。「Z世代は忍耐力がない」という世代バイアス、「一度できないと思うと良い仕事も目に入らなくなる」確証バイアス、「自分と似た経歴の部下をかわいがる」親和性バイアスなど。問題なのは、これらがすべて悪意なく起きているということです。

特に注目してほしいのが、育成機会の配分における偏りです。「育児中のメンバーには大変だろうから」と確認せずにプロジェクトから外す。「リモートワーク中心の部下は見えにくい」ので重要な業務から無意識に除外する——こうした「配慮のつもり」が、実は機会の剥奪になっていることが少なくありません。

研修に収録されたアンコンシャスバイアス・セルフチェックリストでは、7つの問いに「はい・いいえ」で回答します。多くの受講者が「はい」が3つ以上になるこのチェックで、自分自身のバイアスと向き合う機会を設けています。

「平等」から「公平（エクイティ）」へ

育成における考え方の転換として、研修では「平等」と「公平（エクイティ）」の違いを丁寧に解説しています。

全員に同じ高さの踏み台を渡すのが「平等」。身長の違いに応じた高さの踏み台を渡すのが「公平」。一人ひとりのニーズが異なるからこそ、育成のアプローチも変える必要があります。

研修では、5名の異なるメンバー（Z世代・外国籍・育休復帰社員・年上の部下・中途入社者）それぞれへの個別育成計画を策定するグループワークを収録しています。「画一的な指導の限界」を体感し、「一人ひとりに合わせた関わり方」を設計する実践力を養います。

SBIモデルで「成功フィードバック」を実践する

具体的なスキルとして研修で扱うのが、SBIモデル（Situation-Behavior-Impact）を使ったフィードバックです。

失敗例と成功例を比較するスライドで、受講者が最も「ドキッ」とするのは失敗例のほうです。「こんなレベルの報告書じゃダメだよ。俺が1年目のときは…」——悪意はないのに、この一言がZ世代の部下を萎縮させ、報告書を出すことを恐れさせてしまいます。

成功例では「（S）今回の報告書で（B）全体の構成が論理的だった（I）読みやすかった。データ部分をもう少し掘り下げると、さらに説得力が増すと思う。一緒に考えてみよう」というアプローチを示します。「良い点の承認＋具体的な改善提案＋一緒に考える姿勢」——この3点セットが、Z世代の部下の成長を加速させます。

好奇心・謙虚さ・柔軟性——育成を変える3つの姿勢

本研修は、「正解を教える研修」ではなく「気づく研修」として設計されています。総合演習と振り返りの中で、受講者に問いかけるのはこの3つです。

「私は、部下一人ひとりを”個人”として見ているだろうか？」
「私の”当たり前”は、部下にとっても”当たり前”だろうか？」
「私は、多様性をチームの”強み”に変えているだろうか？」

世代論はあくまで「傾向を知るためのツール」です。大切なのは、その傾向を踏まえたうえで、目の前の一人ひとりと向き合うこと。その姿勢を養うために、本研修マニュアルを活用していただければ幸いです。

研修時間3時間・スライド30枚。外国籍・育休復帰・障がいのある部下・LGBTQ+メンバーへの対応まで網羅した実践的な内容です。人事・教育担当者の方、社内研修講師の方に一度ご覧いただければ幸いです。

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