「頼まれると断れない」「意見が違っても言い出せない」「チャットで意図がうまく伝わらない」。新入社員が直面しやすい場面を題材に、自分も相手も尊重する伝え方を学ぶ研修教材です。

I（アイ）メッセージとDESC法を使い、事実、自分の考えや気持ち、具体的な要望を整理します。職場を想定したロールプレイを通じて、言いにくいことを伝える練習に取り組みます。

• 対象：新入社員
• 研修時間：2時間10分（全5セクション）
• スライド：28枚
• 付属物：講師ノート付きPowerPoint、ワークシート
• 形式：ZIPファイルでのダウンロード販売（PowerPoint・Word・PDF）
• 編集：PowerPoint・Wordの教材データを編集可能

この研修で目指すこと

1. 攻撃的・受身的・アサーティブな伝え方の違いを説明する
2. Iメッセージを使って、自分の考えや気持ち、要望を伝える
3. 仕事の依頼や意見の相違などの場面で、相手に配慮した対応を考える
4. DESC法を使い、言いにくいことを順序立てて伝える

プログラム構成（全5セクション・2時間10分）

1. コミュニケーションの3つのスタイル（30分）
   攻撃的・受身的・アサーティブな伝え方を比較し、自分の対応の傾向を振り返ります。
2. アサーティブの基本「Iメッセージ」（30分）
   相手を責める表現から、自分の考えや気持ちと具体的な要望を伝える表現への言い換えを練習します。
3. 職場シーンで実践してみよう（40分）
   急な仕事の依頼、会議での意見の相違、チャットでの誤解を題材に、ロールプレイに取り組みます。
4. DESC法：もう一歩踏み込んだ伝え方（20分）
   状況、気持ち、提案、その後の対応を整理し、伝えたいことを文章にします。
5. まとめと振り返り（10分）
   研修での気づきを整理し、仕事で試してみたい伝え方を考えます。

自分も相手も尊重する伝え方を練習する

3つのスタイルを比較し、自分の傾向を知る

自分の意見を押し通す伝え方、相手に合わせて自分の意見を抑える伝え方、自分と相手の両方を尊重する伝え方を比較します。

個人ワークでは、先輩から急に仕事を頼まれた場面などで、自分がどう対応するかを書き出します。性格を決めつけるのではなく、場面によって変わる自分の反応に気づき、別の伝え方を考えるきっかけにします。

Iメッセージで、事実・気持ち・要望を整理する

Iメッセージでは、相手への決めつけを避け、自分がどう受け止めているかを伝えます。本教材では「事実→感情→要望」の順序を使い、何が起きているか、どう感じているか、何を相談したいかを整理します。

言い換えのワークに加え、チャットなどのテキストでも、意図が伝わりやすい表現を考えます。

3つの職場場面でロールプレイを行う

• 急な仕事の依頼：現在の業務状況を伝え、期限や優先順位を相談する
• 会議での意見の相違：相手の意見を受け止めながら、自分の考えを伝える
• チャットでの誤解：相手の意図を確認し、自分の認識を伝える

実際に言葉にしてみることで、自分に合う表現や、相手に伝わりにくい部分を振り返ります。

DESC法で、言いにくいことを順序立てる

DESC法は、状況を描写し、自分の気持ちや考えを表現し、具体的な対応を提案したうえで、その後の選択肢を示す伝え方です。

個人ワークでは、リモート会議で発言の機会が得られない場面などを使い、伝えたい内容を整理します。相手に何を求めるのかを具体的にし、話し合いにつながる表現を考えます。

職場で使いやすい表現を考える設計

「恐れ入りますが」「差し支えなければ」といったクッション言葉や、相手に声をかけるタイミングも扱います。決まった言い方を暗記するだけでなく、自分の言葉で無理なく伝えることを目指します。

相手に配慮することと、自分の意見や困りごとを伝えることの両方を大切にし、まず一つの場面で試す練習につなげます。

このような担当者におすすめです

• 新入社員が、困りごとや意見を伝える練習を取り入れたい
• 仕事の依頼に対して、状況を説明し相談する方法を教えたい
• 意見が違う相手とも、配慮を持って話し合う姿勢を伝えたい
• チャットで起こる誤解や行き違いを研修で扱いたい
• 社内講師が使えるスライドと演習資料を探している

自社の研修に合わせて編集できます

講師ノート付きPowerPointとワークシートが付属しています。職場場面の例示やロールプレイを、自社の業務や新入社員が経験しやすい状況に合わせて調整できます。

データ形式・ご利用について

講師ノート付きPowerPoint、ワークシートなどのWord資料、PDFを、ZIPファイルでお届けします。PowerPoint・Wordのデータは、自社の研修に合わせて編集できます。

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