接遇

この商品について

• 社員研修で活用できる、研修講師・インストラクター向けの教材です。
• 研修の進め方（講義内容）、配布テキストのデータを収録しています。
• データでの販売です。PDFデータと共に編集可能なWord形式のデータがダウンロードできますので、ニーズに合わせて内容をカスタマイズが可能です。

この研修の目的

• 接遇の重要性を認識する。
• 接遇の基本であるお客さまの迎え方、案内の仕方、訪問の仕方の技術を学ぶ。
• おじぎの仕方やお茶の出し方の技術も習得する。

商品内容

目次

• はじめに
• お客さまの迎え方
• 案内の仕方
• お辞儀の仕方
• お茶の出し方と見送り方
• 来客応対演習（ロールプレイング）
• 接遇のための自己チェックリストの活用
• まとめ

付属シート

• 接遇の基本
• 来客応対演習（ロールプレイング）の進め方
• 来客応対演習用ケース
• 上座の順番

ページ数

３０ページ

所要時間

９０分

仕様

ZIP形式（PDF+WORD）
印刷時：A4判

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