報連相とフィードバックの技術

40年以上変わらない課題と、変わったその手段

「報連相（ほうれんそう）」という概念が提唱されたのは1982年のことです。山種証券（現SMBC日興証券）の山崎富治社長が発案したと言われるこの言葉は、40年以上経った現在も職場コミュニケーションの土台として機能しています。
一方、ツールや環境は大きく変わりました。Slackでの非同期報告、Zoomでのオンライン相談、Notionへの日報記録——手段は多様化しています。しかし「何を、いつ、どのように伝えるか」という判断力は、ツールが変わっても変わりません。
本プログラム「報連相とフィードバックの技術」は、変わらない本質と、2025-2026年の職場環境に合わせた実践手段を組み合わせた、新入社員向けの研修マニュアルです。

6つのセクションで扱うコンテンツ

研修は2.5時間・30スライドで構成されています。ロールプレイ3種、ケーススタディ2種を含む実践重視の設計です。

セクション1：報連相の基本フレームワーク

報告・連絡・相談の違いから始めます。「報告は指示に対する応答、連絡は情報の共有、相談は判断を求めること」——この区別は知っているようで実際に使い分けられていないことが多い。個人ワーク「報連相の分類」では6つの場面（「調査レポートが完成した」「取引先担当者が異動になった」等）を分類する練習を行い、「迷ったら伝える」という行動基準を身につけます。

セクション2：報告の技術——PREP法と「悪い報告ほど早く」

このセクションが研修の中核です。PREP法（Point→Reason→Example→Point）を使った「30秒で伝わる報告術」を、NG例とOK例の対比で学びます。
NG例を実際に読み上げて聞かせ、次にPREP法を使ったOK例を比較すると、その違いが一瞬で体感できます。
ロールプレイでは「顧客アンケートの結果報告」などの場面から選び、PREP法を使った報告を実践します。
また「悪い報告ほど早く」の原則では、報告遅延がいかにコストを拡大させるかをフロー図で示し、悪い報告のフレームワーク（事実→現状→対応案→判断依頼）を学びます。ケーススタディではある場面を題材に、「誰に、いつ、どのように報告するか」をグループで議論します。

セクション3：連絡の技術

連絡の要素として5W1H（When/Where/Who/What/Why/How）を整理します。新入社員が最も抜けがちなのは「Why（なぜ）」と「How（どのように）」です。「会議があります」だけでなく「なぜその会議が必要か」「何を準備すべきか」まで伝えることで、受け手の行動が変わります。また、連絡手段の使い分け（対面・電話・メール・チャット・日報ツール）を「緊急度×重要度×記録の必要性」という判断基準で整理します。

セクション4：相談の技術

「相談がうまい人の3つの特徴」（タイミングの見極め・事前準備・相談のゴールの明確化）を学び、相談の2つの型——「質問型（答えを求める）」と「壁打ち型（一緒に考える）」——を使い分けます。
ロールプレイではある場面で、上司への相談を実践します。「業務の優先順位について判断をいただきたいのですが——」というアプローチが、自分でも相手にとっても最善の結果を導くことを体験します。

セクション5：フィードバックの受け方・活かし方

フィードバックを「批判」ではなく「成長の材料」として受け取るための5ステップ（感謝→傾聴→確認→感情と内容の分離→行動変換）を学びます。ロールプレイではポジティブ・建設的・厳しめの3種類のフィードバックカードを用い、特に「厳しめ」のフィードバックをどう受け止めるかを練習します。
さらに「フィードバックノート」（日付・誰から・内容・改善アクション・期限）の活用で、受けたフィードバックを成長サイクルに組み込む方法を提示します。「フィードバックをもらうだけでなく、取りに行く人になる」——このマインドが、最速で成長する新入社員を育てます。

セクション6：リモート環境での報連相の工夫

ハイブリッドワークが定着した現代の職場において、リモート環境特有の報連相の難しさ（上司の様子が見えない、声をかけるタイミングがわからない、情報の共有漏れが起きやすい）に対処する5つのコツを学びます。非同期報告の習慣化、テキストでのPREP法活用などのハードルを下げる工夫——これらはリモートワーク環境で実際に効果が確認されているプラクティスです。

信頼関係という土台

研修の後半では「技術を支える土台としての信頼関係」を扱います。挨拶を自分からすること、約束を守ること、感謝を伝えること、メモを取ること、フィードバックを活かすこと——こうした日常の小さな行動の積み重ねが、報連相が機能する土台をつくります。

「報連相は義務ではなく、信頼を築く武器です」——この言葉を、体験した上で受け取れる研修設計。それが本プログラムの最大の特徴です。

データ形式など

本プログラムは、パワーポイントデータ＋講師ノート+ワークシート（Zipファイル）のダウンロード販売です。編集可能なファイルが付属するため、自社の状況に合わせて内容のカスタマイズも可能です。

活用方法

マニュアルやシート、ワークシートは、購入いただいた方々が、研修ニーズや状況に合わせて、手順や内容を加筆、修正して活用していただいて構いません。研修効果を挙げるためには内容を受講生やニーズに合わせてカスタマイズしていただいた方が望ましいかもしれません。またインストラクターによっては、研修を展開するパターンが異なりますので、自己のパターンにあわせ大幅に修正し、活用することも必要になると思います。このマニュアルとシートを参考に、新しいレッスンプランを作成して、効果的な研修の実施にお役立ください。

使用上の注意点

マネジメントアドバイスセンターが販売する研修用マニュアル、ゲームマニュアル等の著作権は当社が所有いたします。したがって購入者の皆さんには、利用権の譲渡になります。社内研修を行う上での利用料などは一切発生いたしません。
購入者は教材を社内研修などで、自由にコピーなどして利用できます。また活用しやすいように、編集、アレンジ、修正して使うこともできます。ただしマニュアル、シート、ワークシート等を第三者に譲渡、インターネット上などでの配布、生成AIサービスへアップロードすること、レンタル、販売および著作物の制作に使用すること、無断で転用することは禁止致します。
また、研修の実施やマニュアルの内容についてのサポートは行なっておりません。